- Condizioni generali di vendita Arcas Gruber
I prodotti presentati sul sito “www.arcasgruber.com” sono venduti dalla società ARCAS GRUBER SA, la cui sede si trova a Iparraguirre, 52, 4890, Barakaldo, Vizcaya, Spagna.
Telefono: +34 94 421 68 20
Partita IVA intracomunitaria: ESA48000814
2. Definizioni
Ai fini dell’esecuzione del presente documento, i seguenti termini avranno il significato di seguito definito:
Cliente: consumatore, persona fisica, maggiorenne, che acquista sul sito uno o più prodotti per uso personale.
Prodotto: Proprietà offerte in vendita sul sito
Sito: sito commerciale accessibile attraverso il nome di dominio “www.arcasgruber.com” che offre la vendita di casseforti e prodotti per la sicurezza fisica, oltre ad altri prodotti per la casa e l’impresa.
Account cliente: tutti i dati personali raccolti ai fini dell’acquisto e/o dell’ordine e del monitoraggio sul sito.
3. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi della società ARCAS GRUBER SA (di seguito IL VENDITORE) e di qualsiasi persona fisica maggiorenne (di seguito IL CLIENTE) nel contesto della vendita e dell’acquisto attraverso il sito web “www.arcasgruber.com”.
Le presenti condizioni determinano le condizioni di vendita, pagamento, consegna e assistenza post-vendita. Essi si applicano senza limitazioni a qualsiasi vendita di prodotti effettuata sul sito “www.arcasgruber.com”.
Il fatto che il CLIENTE selezioni la casella “prima di convalidare il presente ordine, dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita, i consigli e le raccomandazioni per l’utilizzo del/i prodotto/i e mi impegno a rispettarle” prima di convalidare il suo ordine implica automaticamente la sua accettazione espressa e senza riserve di tutte le presenti condizioni di vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a una vendita sono quelle presenti sul sito al momento dell’ordine.
Possono essere stampati e conservati su carta o sul computer. Tuttavia, si precisa che IL VENDITORE si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie Condizioni Generali di Vendita. Il VENDITORE invita pertanto il CLIENTE a leggere attentamente i termini e le condizioni vigenti con ogni ordine.
4. I prodotti
a. Immagini
I prodotti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono quelli presentati sul sito “www.arcasgruber.com”. Questi prodotti sono presentati nel modo più accurato possibile, tuttavia il VENDITORE informa il CLIENTE che potrebbero esserci lievi variazioni tra le fotografie, le immagini, i disegni, i loghi utilizzati sul sito e il prodotto acquistato che non possono impegnare la responsabilità del VENDITORE.
b. Conformità del prodotto
I prodotti offerti in vendita sono conformi alla legislazione, alle normative e agli standard spagnoli. In caso di ritiro dei prodotti da parte del FORNITORE, anche il VENDITORE ritirerà i prodotti dal proprio sito. Il CLIENTE non può avanzare alcuna pretesa.
c. I prezzi
I prezzi indicati sul sito sono indicati in euro, tasse incluse (IVA). Tengono conto delle riduzioni di prezzo (promozioni, ecc.) in vigore al momento dell’ordine, ma non includono le spese di spedizione.
L’importo totale comprensivo di IVA comprende le spese di spedizione, l’importo dell’IVA e, se applicabile, l’importo dei codici sconto. I dettagli degli importi dovuti sono indicati al CLIENTE nel riepilogo (il mio carrello) prima della convalida del suo ordine.
5. Metodi di ordinazione
a. Creazione di un conto cliente
Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve creare un account cliente, indicando il proprio cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e scegliendo una password personale.
Per accedere al proprio account, il CLIENTE deve inserire il proprio indirizzo e-mail e la password richiesta per:
- Accesso allo storico degli ordini
- Seguire l’ordine
- Effettuare un nuovo ordine
- Modificare le informazioni personali
- Accedere alla pagina “I miei preferiti” e/o aggiungere un prodotto ai preferiti
- Contattare il supporto tecnico e il servizio clienti per aprire un file.
- Monitorare l’avanzamento e l’elaborazione delle vostre domande
1. La procedura speciale del “doppio clic” prevista dall’articolo 1369-5 del Codice civile.
L’ordine diventa fermo e definitivo quando il CLIENTE ha materialmente ribadito l’accettazione del contratto elettronico attraverso la procedura del doppio clic.
Formalità preliminari:
Primo step del click: l’ordine e il riepilogo dell’ordine con verifica, possibilità di modificare le scelte e correggere eventuali errori.
Pertanto, prima di convalidare l’ordine, il CLIENTE è tenuto a verificare il contenuto e l’importo totale dell’ordine e, se necessario, a correggere eventuali errori. IL VENDITORE non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori dovuti alla mancata verifica da parte del cliente.
Formazione del contratto:
Seconda fase del clic: conferma dell’ordine e conclusione del contratto elettronico (“convalida dell’ordine”).
Conferma di ricezione dell’ordine via e-mail e registrazione dell’ordine:
Dopo la convalida dell’ordine, IL CLIENTE riceverà un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito con l’indicazione del numero d’ordine, della quantità e della descrizione dei prodotti ordinati, del numero del pacco, nonché del link necessario per tracciare l’ordine. Il comando.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia fornito un indirizzo e-mail errato, il FORNITORE non sarà responsabile della mancata conferma via e-mail. Lo stesso accadrà se l’host della casella di posta elettronica del CLIENTE blocca la nostra e-mail come “sconosciuta o indesiderata”. In questi casi, solo la fattura fornita al momento della consegna includerà gli articoli allegati all’acquisto del prodotto sul sito.
Condizioni di pagamento
Il pagamento dell’importo totale globale viene effettuato al momento dell’ordine con uno dei seguenti mezzi di pagamento:
Con carta di credito
(Carta di credito, Visa, MasterCard, American express)
Il CLIENTE che effettua un ordine riconosce di essere il titolare della carta bancaria utilizzata per effettuare il pagamento e di disporre dei fondi necessari per pagare l’ordine.
Per procedere al pagamento dell’ordine, il CLIENTE deve fornire il numero di sedici cifre, la data di scadenza e il codice “crittogramma” di tre cifre che si trova sul retro della carta bancaria.
La transazione viene effettuata immediatamente dalla carta bancaria del cliente dopo la verifica dei dati del cliente e la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta bancaria utilizzata dal CLIENTE.
Nel caso in cui non sia possibile addebitare l’intero importo, la vendita online verrà interrotta immediatamente e l’ordine verrà annullato.
Il pagamento viene effettuato sul server del nostro partner Redsys.
Il trattamento automatizzato dei dati forniti dal CLIENTE al momento del pagamento dell’ordine sarà di competenza della banca BBVA.
Nel caso in cui una transazione non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita non sarà convalidata.
IL VENDITORE non conserva le coordinate bancarie dei propri clienti, che devono essere inserite per ogni nuovo ordine.
6. Tempi, luoghi e costi di consegna
La consegna dei prodotti acquistati sul sito “www.arcasgruber.com” viene effettuata entro il termine indicato nella scheda prodotto ordinata, a partire dal giorno successivo all’accettazione definitiva dell’ordine del CLIENTE.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal CLIENTE, che può scegliere tra quattro diverse modalità di consegna a seconda del volume e del peso dei colli:
– DACHSER
In caso di consegna da parte di DACHSER, il vettore contatta telefonicamente il CLIENTE prima della consegna per concordare un appuntamento.
Per le consegne in Svizzera, i costi di sdoganamento e l’IVA locale sono a carico del CLIENTE.
Lafirma del CLIENTE o di un suo rappresentante, su carta o in formato digitale, costituisce prova della consegna dei colli.
Si noti che, affinché il CLIENTE possa seguire il proprio ordine, le informazioni relative alla ricezione del pacco saranno disponibili tramite il link indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE, il VENDITORE non sarà responsabile di eventuali difetti o ritardi nella consegna. In caso di restituzione del prodotto alla piattaforma, gli eventuali costi di rispedizione saranno a carico del CLIENTE.
IL VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare la consegna dell’ordine per motivi legittimi, conformemente all’articolo L. 122-1 del Codice del consumo.
L’importo delle spese di spedizione viene calcolato in base al peso del pacco e al metodo di spedizione selezionato al momento della convalida dell’ordine.
In caso di indisponibilità definitiva del prodotto ordinato dal CLIENTE, il VENDITORE informerà il CLIENTE, che potrà recedere o risolvere il contratto e sarà rimborsato entro e non oltre quattordici giorni.
Se il FORNITORE non è in grado di consegnare il prodotto ordinato per cause di forza maggiore, maltempo o altre circostanze al di fuori del suo controllo, dovrà informare il CLIENTE. Dopo un mese, se il VENDITORE ritiene di non poter CONSEGNARE l’ordine, rimborserà l’importo pagato dal CLIENTE.
Trasferimento di proprietà
Il VENDITORE rimane proprietario del prodotto fino al completo pagamento dell’importo totale dell’ordine, tasse incluse.
Diritto di recesso
Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende possesso fisico dei beni dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare il VENDITORE della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Il CLIENTE può utilizzare il modulo di ritiro del modello presente nella sezione “Restituzione di un articolo” del nostro sito, ma non è obbligatorio. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il CLIENTE invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
7. Effetti del ritiro
In caso di recesso del CLIENTE dal presente contratto, il CLIENTE dovrà restituire i beni al VENDITORE senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui il CLIENTE ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Tale termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce, oltre alle spese di spedizione iniziali della merce.
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale perfettamente intatta.
Il VENDITORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui il CLIENTE informa il VENDITORE della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il VENDITORE effettuerà il rimborso con il metodo di pagamento del bonifico bancario, su un numero di banca indicato dal cliente.
Il VENDITORE rinvierà il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni o fino a quando il CLIENTE non avrà fornito la prova della spedizione dei beni; la data prescelta sarà quella del primo di questi eventi.
La responsabilità del CLIENTE sarà impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.
8. Assistenza post-vendita e restituzione della merce
Il FORNITORE fornisce un servizio di assistenza post-vendita ai propri clienti.
- La spedizione non corrisponde all’ordine
Il CLIENTE è tenuto a verificare, al momento della ricezione dell’ordine, che il contenuto del pacco sia conforme in tutto e per tutto a quanto ordinato. In caso di errore da parte del VENDITORE, il CLIENTE dovrà restituire all’ufficio postale il/i prodotto/i non conforme/i all’ordine, accompagnato dai seguenti documenti:
- La fattura di acquisto per consentire al Servizio Clienti di identificare l’ordine e il modulo di reso debitamente compilato da stampare dalla sezione “Il mio account” del sito www.arcasgruber.com.
Le spese di restituzione della merce saranno quindi a carico del VENDITORE, che fornirà al cliente una ricevuta di ritiro destinata al vettore, in modo che il cliente possa evitare di pagare le spese di consegna per la restituzione della merce.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale, perfettamente intatta.
- Difetto del prodotto
Nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso e che tale difetto non sia apparentemente legato al trasporto, il CLIENTE dovrà restituire il/i prodotto/i in questione accompagnato dalla seguente documentazione:
- La fattura di acquisto per consentire al Servizio Clienti di identificare l’ordine e il modulo di reso debitamente compilato da stampare dalla sezione “Il mio account” del sito www.arcasgruber.com.
Le spese di restituzione della merce saranno quindi a carico del VENDITORE, che fornirà al cliente una bolla di ritiro destinata al vettore in modo che il cliente possa evitare di pagare le spese di spedizione per la restituzione della merce.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale, perfettamente intatta.
9. Condizioni di imballaggio
Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dell’imballaggio e dell’ordine completo al momento della ricezione dell’ordine. Spetta a lui fare tutte le riserve e i reclami che ritiene necessari, o addirittura rifiutare il pacco se è palesemente danneggiato alla consegna.
Le prenotazioni al momento della consegna devono essere accurate e complete per quanto riguarda la natura del danno apparente all’imballaggio e le condizioni della merce. Queste devono indicare dettagliatamente le anomalie riscontrate, devono essere scritte in modo chiaro e devono riguardare principalmente la merce e non esclusivamente l’imballaggio.
10. Garanzia commerciale
IL VENDITORE descrive su ogni scheda prodotto venduta sul sito “www.arcasgruber.com”: il contenuto della garanzia commerciale, gli elementi necessari per la sua esecuzione, la sua durata, il suo ambito territoriale, nonché il nome e l’indirizzo del garante.
11. Tutele legali
In conformità alle disposizioni di legge, IL VENDITORE garantisce i prodotti venduti sul sito “www.arcasgruber.com” contro i vizi occulti e i difetti di conformità.
In conformità alle disposizioni di legge, IL VENDITORE garantisce i prodotti venduti sul sito “www.arcasgruber.com” contro i vizi occulti e i difetti di conformità.
Responsabilità
La responsabilità del VENDITORE non può essere invocata nei seguenti casi:
1. Danni derivanti dall’utilizzo di Internet
2. Scelta e conservazione dei prodotti acquistati, nonché il loro utilizzo, di cui il CLIENTE è l’unico responsabile.
3. Forza maggiore
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile se l’esecuzione del contratto è ritardata o impedita da cause di forza maggiore o da circostanze imprevedibili, dalla controparte o da terzi o da cause esterne come conflitti sociali. intervento delle autorità civili, disastri naturali, incendi, danni da acqua, interruzioni delle telecomunicazioni.
La parte che invoca un evento di forza maggiore deve informare l’altra parte il più presto possibile dopo il verificarsi o la minaccia di tale evento. Il VENDITORE e il CLIENTE si consulteranno quindi per stabilire congiuntamente le condizioni di esecuzione dell’ordine per la durata dell’evento di forza maggiore. Dopo un mese, se il VENDITORE ritiene di non poter onorare l’ordine, rimborserà l’importo pagato dal CLIENTE.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi pubblicati all’interno del sito, quali suoni, immagini, fotografie, video, scritti, animazioni, software, grafici, utilità di database e altre tecnologie sottostanti sono protetti dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale e appartengono ad ARCAS GRUBER SA.
Il marchio ARCAS GRUBER SA, così come tutti i marchi figurativi o non figurativi e, in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sugli articoli, i loro accessori o le loro confezioni, registrati o meno, sono e restano di proprietà esclusiva di ARCAS GRUBER SA, ad eccezione dei diritti di proprietà sulle immagini dei prodotti, dei marchi e dei loghi dei fornitori dei prodotti presentati sul sito.
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ARCAS GRUBER SA vieta l’inserimento di un collegamento ipertestuale profondo al sito o di un collegamento ipertestuale. Gli utenti che desiderano inserire nel proprio sito web personale un semplice link diretto alla home page del sito, devono prima richiedere un’autorizzazione esplicita ad ARCAS GRUBER SA.
Dati personali
La consultazione di questo sito è possibile senza che il CLIENTE debba rivelare la propria identità o qualsiasi altra informazione personale che lo riguardi.
Il database contenente i dati personali dei clienti è soggetto a una dichiarazione in conformità con i requisiti della legge sulla protezione dei dati.
Tuttavia, quando il CLIENTE decide di effettuare un ordine attraverso il sito del FORNITORE, è necessario raccogliere alcune informazioni (cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail). Queste informazioni sono destinate ad ARCAS GRUBER SA e possono essere utilizzate nell’ambito di operazioni commerciali o di marketing o servire come base per studi e analisi. Le informazioni raccolte su questo sito sono riservate all’uso esclusivo di ARCAS GRUBER SA e come tali non possono essere trasferite a terzi senza il preventivo consenso del CLIENTE. Tali informazioni personali sono conservate in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono raccolte e/o trattate.
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, “qualsiasi persona fisica che possa dimostrare la propria identità può chiedere al responsabile del trattamento di rettificare e integrare, aggiornare, bloccare o cancellare i dati personali che la riguardano che siano inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o la cui raccolta, uso, comunicazione o conservazione siano vietati”.
Il CLIENTE gode del diritto individuale di accesso, recesso e rettifica previsto dalla legge e può far rimuovere le informazioni che lo riguardano, modificando i propri dati personali nello spazio “Il mio account” accessibile sul sito, oppure presentando la richiesta per posta al seguente indirizzo Dove si trova ARCAS GRUBER SA
Se il CLIENTE non desidera più ricevere queste offerte, può in qualsiasi momento farne richiesta cliccando sul link elettronico disponibile a tal fine nelle e-mail e nella newsletter, oppure modificando il proprio account direttamente sul sito www.arcasgrubers.com.
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione della legge spagnola.
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