{"id":13975,"date":"2023-03-09T08:07:18","date_gmt":"2023-03-09T08:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/arcasarbasal.com\/politica-di-restituzione-e-rimborso\/"},"modified":"2024-01-18T08:14:50","modified_gmt":"2024-01-18T08:14:50","slug":"politica-di-restituzione-e-rimborso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arcasarbasal.com\/it\/politica-di-restituzione-e-rimborso\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione e rimborso"},"content":{"rendered":"<p><strong>TERMINI E CONDIZIONI<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. Assistenza tecnica e avviamento<\/strong><\/p>\n<p>Arcas Gruber offre a tutti i suoi clienti un supporto tecnico online per chiarimenti tecnici e per la messa in funzione di tutti i suoi prodotti.<\/p>\n<p>Per procedere con l&#8217;assistenza tecnica online, sar\u00e0 necessario inviare un&#8217;e-mail di richiesta di assistenza tecnica a <u><br \/>\n  <a href=\"mailto:info@arcasgruber.com\">info@arcasgruber.com<\/a><br \/>\n<\/u>.<\/p>\n<p>La risposta sar\u00e0 data entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell&#8217;e-mail.<\/p>\n<p>Consulenza personalizzata per i nostri clienti con la possibilit\u00e0 di assistenza tecnica online. Potete essere guidati dai nostri esperti nella messa in funzione della vostra apparecchiatura e porre qualsiasi domanda tramite una linea telefonica privata.<\/p>\n<p><strong>2. Controllare il prodotto al ricevimento<\/strong><\/p>\n<p>Verificare la conformit\u00e0 di tutte le caratteristiche tecniche del prodotto ordinato.<\/p>\n<p>Il prodotto deve essere in perfette condizioni al momento della consegna. Nel caso in cui si riscontrino difetti, imperfezioni o urti sul prodotto e\/o sulla confezione, il prodotto non potr\u00e0 essere accettato.<\/p>\n<p>Conservare le istruzioni per l&#8217;installazione, la regolazione e la manutenzione, nonch\u00e9 le chiavi in caso di ricevimento della merce.<\/p>\n<p>Se avete optato per la garanzia classica, avete un periodo di recesso di 30 giorni. Durante questo periodo, \u00e8 possibile contattare i nostri consulenti se si desidera restituire il prodotto.<\/p>\n<p>Prima di contattare i nostri consulenti, ricordatevi di portare con voi la fattura d&#8217;acquisto e non esitate a fotografare il problema riscontrato. Questi elementi vi verranno richiesti per aprire un record di assistenza post-vendita.<\/p>\n<p>*Se il prodotto non \u00e8 conforme, \u00e8 obbligatorio segnalarlo sulla bolla di consegna.<\/p>\n<p><strong>3. 3 anni di garanzia del produttore<\/strong><\/p>\n<p>Ogni prodotto offerto da Arcas Gruber \u00e8 coperto da garanzia del produttore.<\/p>\n<ul>\n<li>Cosa succede se il prodotto si rompe durante il periodo di garanzia?<\/li>\n<\/ul>\n<p>In caso di guasto durante il periodo di garanzia, il prodotto sar\u00e0 riparato gratuitamente dal centro autorizzato dal produttore.<\/p>\n<ul>\n<li>Per quanto tempo Arcas Gruber offre ai suoi clienti una garanzia sui prodotti?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Arcas Gruber \u00e8 orgogliosa di fornire una garanzia di 3 anni su tutti i componenti dei prodotti fabbricati, ad eccezione dei componenti elettronici e dei manuali.<\/p>\n<p>La garanzia per questi componenti elettronici o manuali \u00e8 di 2 anni, come previsto dalla legge.<\/p>\n<p><strong>4. Come si restituisce un prodotto?<\/strong><\/p>\n<p>Il diritto di recesso concesso da Arcas Gruber per tutti i suoi prodotti \u00e8 di 30 giorni dalla consegna del prodotto.<\/p>\n<p>Per restituire un articolo spedito da Arcas Gruber, \u00e8 possibile farlo attraverso il nostro sito web o inviando un&#8217;e-mail a <u><br \/>\n  <a href=\"mailto:info@arcasgruber.com\">info@arcasgruber.com<\/a><br \/>\n<\/u> entro 30 giorni dal ricevimento della merce.<\/p>\n<p>Vi invieremo un&#8217;etichetta di restituzione entro 7 giorni.<\/p>\n<p>Come deve essere preparata la dichiarazione?<\/p>\n<p><b>Rimuovere l&#8217;etichetta di spedizione dall&#8217;esterno della confezione e apporre al suo posto l&#8217;etichetta di restituzione appropriata.<\/b>  Stampate e incollate l&#8217;etichetta PDF che vi abbiamo inviato per e-mail.<\/p>\n<p>Organizzeremo quindi la consegna con la societ\u00e0 di trasporti per il corretto ritiro.<\/p>\n<p>Una volta che la merce ci sar\u00e0 pervenuta e avremo verificato che i prodotti sono in perfette condizioni, procederemo al rimborso del denaro sul conto bancario che ci avete fornito.<\/p>\n<p>Qual \u00e8 il costo in caso di restituzione?<\/p>\n<p>Nel caso in cui il cliente richieda la restituzione del prodotto, verranno fatturate le seguenti voci:<\/p>\n<ul>\n<li>Spese di spedizione per il reso del prodotto ordinato<\/li>\n<li>Nel caso in cui sia stata richiesta la consegna a domicilio o in azienda, verranno fatturati eventuali costi aggiuntivi per la consegna del prodotto ordinato.<\/li>\n<li>Spese di imballaggio dei prodotti, che vanno da 50 a 100 euro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A quali condizioni non \u00e8 consentito il rimborso?<\/p>\n<p>Gli articoli devono essere inutilizzati e devono conservare le etichette, altrimenti non potremo accettare il reso.<\/p>\n<p>Gli articoli non devono essere danneggiati; nel caso in cui il prodotto venga ispezionato e si riscontrino difetti, graffi o ammaccature, il reso non sar\u00e0 consentito.<\/p>\n<p>Tutti i prodotti con personalizzazioni non standard non sono restituibili.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMINI E CONDIZIONI 1. 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